Si vous aimez transformer des bugs en solutions, 

cette opportunité est faite pour vous !

Sous la responsabilité du Chef de service Informatique, vous aurez en charge les missions suivantes :

Assistance aux utilisateurs :

• Gérer la hotline technique auprès des utilisateurs de l’Abrapa, notamment via la plateforme de ticketing GLPI
• Analyser les demandes des utilisateurs et apporter une réponse de 1er niveau aux utilisateurs
• Assurer le support niveau 2 en relayant éventuellement vers l’interlocuteur compétent (G-ies, prestataires externes…) tout en assurant le suivi de la demande auprès de l’utilisateur
• Former les utilisateurs sur les logiciels et l’environnement informatique de l’Abrapa

• Évaluer les besoins (nouveaux matériels ou renouvellement)
• Déployer et installer le matériel informatique
• Mettre à jour les matériels et logiciels du parc informatique
• Assurer la gestion des stocks de matériel informatique
• Suivre les affectations de matériel et assurer sa maintenance
• Gestion de la relation client :
• Être l’interlocuteur privilégié des utilisateurs de l’Abrapa et des partenaires extérieurs (G-ies, prestataires externes…)

• Créer les procédures, suivre leur application et proposer leurs mises à jour
• Assurer un reporting mensuel, analyser les données et proposer des améliorations (sur les événements récurrents…)

Vous pourrez également participer aux projets du service :

- Migration des environnements Serveurs Windows

- Cybersécurité

- Réseaux & Infrastructure

Ce que nous vous offrons :

Un environnement chaleureux : nous formons une équipe soudée ;

De la formation continue : des formations régulières pour rester à jour avec les dernières pratiques ;

Une flexibilité horaire : vous avez la possibilité d’effectuer vos 35h sur 4,5 ou 5 jours ;

Du télétravail : bénéficiez de 1 jour de télétravail par semaine dès 3 mois d’ancienneté ;

Des tickets restaurant : 5€ par jour travaillé avec une participation à hauteur de 50% ;

Une mutuelle familiale avantageuse : sans surcoût pour les membres de votre famille.

Et encore :

Une rémunération attractive de 2094€ bruts mensuels, à laquelle s’ajoute un ECR de 80,78€ bruts mensuels grâce à votre diplôme (niveau BTS).

Ce qu’on attend de vous :

- un BTS Services Informatiques aux Organisations ou équivalent ;

- une expérience similaire appréciée ;

- un bon relationnel et le goût du travail en équipe ;

- de la rigueur, de l'autonomie et le sens de l’organisation ;

- des capacités d’analyse

Si vous aimez transformer des bugs en solutions, cette opportunité est faite pour vous !Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe engagée à offrir une expérience professionnelle enrichissante à tous nos collaborateurs ! 

Parce que nous défendons des valeurs d’inclusion, d’égalité professionnelle et de non-discrimination, nous nous engageons à offrir des chances égales d’emploi et d’évolution à chacun(e) et à ouvrir autant que possible nos postes aux personnes en situation de handicap.